Buyer persona: Conocer el perfil nuestro público objetivo ¿quiénes te compran/comprarían?

Una buyer persona es una representación de une cliente promedio, actual o posible. Se basa en desarrollar un perfil sobre el comportamiento y características según vimos en el artículo sobre segmentación. La idea es armar un perfil para entender las historias personales, sus motivaciones, objetivos, preocupaciones para reconocer posibles compradores y acercarnos de una manera eficiente.

Aunque los perfiles que puedas tener sean variados, vas a notar que hay cierta tendencia! No tentemos por qué acotarnos a clientes satisfechos, si no que también podemos basarnos en aquello que todavía no logramos cerrar. Seguro que vamos a aprender mucho sobre nosotres y nuestros servicios. Se trata de entender qué necesitan de nosotres.

¿Cómo?

Antes que nada tenemos que haber recolectado los datos e información de clientes que ya tuvimos, puede ser tanto offline, ventas que realizamos al público, u online por mail, carrito de compras o redes sociales. Además de las preguntas que ya vimos en el artículo sobre segmentación vamos a indagar un poco más en la subjetividad personal.

Vamos a imaginar las siguientes preguntas:

  1. Edad, nombre, sexogénero.
  2. Su trabajo y experiencia laboral.
  3. Aspecto
  4. Necesidades cotidianas.
  5. Niveles de estudio formal o informal.
  6. Intereses particulares.
  7. ¿Podemos ayudar a resolver alguna necesidad?
  8. ¿Cómo busca información?

Para trabajar más comodes le vamos a poner un nombre! Sí 🙂 así funciona el ejercicio de buyer persona. Vas a notar que sirve mucho para ir armando la voz de nuestro proyecto, hay quienes hasta eligen una fotografía de alguien que se adecúe.

La diferencia con la definición del público objetivo es notoria, ya no hablamos de rasgos de población, si no que hablamos de un perfil de una persona, es singular.

Cuando tengas listo tu primer buyer persona te aseguramos que vas a tener muchas nuevas ideas de como acercarte mejor a tus clientes actuales y a posibles compradores!

Recuerden que vamos a estar dando un taller de venta online para emprendimientos autogestivos!

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