Vamos a realizarlo por supuesto con MySql, con el phpmyadmin. Puede ocurrir que tengan acceso a la base de datos y no al sitio, o que les hayan hackeado la cuenta admin, lo podemos solucionar generando un usuario por base de datos. Vamos a ver cómo hacerlo, paso por paso.
Tengan en cuenta hacer un backup de la base de datos antes de realizar cambios.
Así que para empezar nos vamos a loguear en el phpMyAdmin, cosa que pueden relizar desde el cPanel, la administración del hosting.

Una vez en la tabla de wp_users como ven debajo, vamos a ingresar una fila, nuevos valores.

ID – tenés que elegir un número, no puede estar repetido, fijate en los usuarios anteriores!
user_login – es el nombre con el que vamos a ingresar, el nombre de usuario, lo que tenemos que escribir al ingresar a wp-admin
user_pass – elegí tu contraseña, sí o sí, tenes que recordar elegir MD5 en el select de la columna función.
user_nicename – puede ser el mismo que del login
user_email – el email que va a estar asociado a este usuario
user_url – podes dejarlo vacío, pero es la url de referencia del usuario
user_registered – elegir cualquier fecha
user_status – le vamos a dar el valor 0
display_name – es el nombre que va a aparecer en el entorno!
Ahora bien, tenemos que acceder a la tabla wp_usermeta. Vamos a ingresar una nueva fila como hicimos en el paso anterior.
unmeta_id – lo dejamos vacío, va a autogenerarse.
user_id – el número que elegimos en el paso anterior! la columna ID
meta_key – vamos a completarlo con wp_capabilities
meta_value – ingresamos lo siguiente a:1:{s:13:»administrator»;s:1:»1″;}
Por último vamos a generar otra nueva fila en esta tabla wp_usermeta.
unmeta_id – lo dejamos vacío, va a autogenerarse.
user_id – el número que elegimos en el paso anterior! la columna ID
meta_key – vamos a completarlo con wp_user_level
meta_value – 10
Listo, ya creamos el usuario y está disponible para que te loguees!